Veelgestelde vragen

Priority Pass is 's werelds meest vooraanstaande programma voor toegang tot luchthavenlounges en biedt een luchthavenlounge voor waar uw reis u ook naartoe brengt, ongeacht uw reisklasse of luchtvaartmaatschappij. Ongeacht of u zelden reist of een ervaren, regelmatige reiziger bent, Priority Pass zorgt ervoor dat uw reis altijd stressvrij begint in één van de meer dan 1,400+  luchthavenlounges in 600  steden van meer dan 148 landen wereldwijd. Met behulp van de Priority Pass-app hebben leden ook toegang tot exclusieve retail-, diner-, spa- en slaapopties op geselecteerde luchthavens. Ga voor meer informatie naar onze Word online lid pagina.

Het is eenvoudig om lid te worden met behulp van onze Word online lid pagina of neem contact op met onze Lidmaatschapsservices.

We bieden drie lidmaatschapsplannen - Standard, Standard Plus en Prestige. Ga voor meer informatie naar onze Word online lid pagina. 

Voor leden die hun lidmaatschap direct bij Priority Pass kopen, bieden wij een Partner Standard-lidmaatschap voor de helft van de prijs. Log in op uw online account of neem contact op met onze Lidmaatschapsservices voor meer informatie.

We accepteren Visa, Visa Debit (met uitzondering van Asia Pacific), MasterCard, American Express en Diners Club. We accepteren geen cheques of bankoverschrijvingen.

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om in te schrijven als lid voor het Priority Pass-programma.

• Toegang tot meer dan 1,400+luchthavenlounges wereldwijd in meer dan 130 landen
• Gratis consumpties, inclusief alcohol, in de meeste lounges
• Ruimte om te werken of ontspannen voor uw vlucht
• Gratis Wi-Fi en handige oplaadpunten in de meeste lounges
• Comfortabele stoelen en stille ruimtes
• Vergaderruimtes, douches en andere faciliteiten in bepaalde lounges

• Toegang tot exclusieve retail-, diner-, spa- en slaapopties op bepaalde luchthavens

Ja. Uw data zijn beveiligd door middel van SSL-beveiliging. Om u gerust te stellen: ons bedrijf voldoet ook volledig aan de PCI-naleving (PCI-compliant).

Als u via de Priority Pass-website lid wordt, krijgt u direct toegang tot een luchthavenlounge met behulp van uw Digitale ledenkaart (zodra u de bevestiging van de betaling van uw lidmaatschap heeft ontvangen). Als u uw Priority Pass-lidmaatschap verkrijgt via uw kaartverstrekker of een andere leverancier, kunt u ook direct toegang krijgen tot een lounge. Dit is afhankelijk van uw programma. Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij u altijd uw reis zo ver mogelijk van tevoren te plannen, zodat u uw lidmaatschapspakket vóór uw reis heeft ontvangen.

Bekijk ook Hoe lang duurt het voor ik mijn lidmaatschapskaart ontvang?

Als u uw lidmaatschapskaart heeft ontvangen als een voordeel van een kaartverstrekker of andere organisatie, kan het lijken alsof u zich al heeft aangemeld omdat u bij dat bedrijf al heeft bevestigd dat u onderdeel van het Priority Pass-programma wilt uitmaken.

Om echter volledig te profiteren van alle voordelen van het Priority Pass-lidmaatschap moeten wij ook uw gegevens registreren. Dit kan via de Priority Pass-website of app, om te zorgen dat u een online account heeft om uw lidmaatschapservaring te ondersteunen. Uw gegevens worden zeer beveiligd bewaard (SSL- en PCI-compliant) en wij delen ze nooit met derde partijen zonder uw toestemming.

Om u aan te melden heeft u het volgende nodig:

• • het lidmaatschapsnummer van uw Priority Pass-kaart EN
  • uw webpincode / bevestigingscode (aangeleverd in uw welkomst-/vernieuwingspakket) OF
  • de vervaldatum op uw Priority Pass-lidmaatschapskaart OF
  • het lange nummer (PAN) op de voorkant van uw betaalpas/creditcard die aan uw Priority Pass-lidmaatschap is gekoppeld.
•  

De precieze informatie die u nodig heeft, wordt bepaald door het Priority Pass-programma waar u deel van uitmaakt. Op onze registratiepagina’s wordt dit duidelijk stap voor stap uitgelegd dus hoeft u zich geen zorgen te maken.

Uw unieke bevestigingscode/webpincode wordt aangeleverd in uw welkomst-/vernieuwingspakket. Dit viercijferige nummer kan slechts eenmaal worden gebruikt om uw online account aan te maken en uw gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen voor toekomstig gebruik.

U kunt via telefoon of e-mail contact opnemen met ons team Lidmaatschapsservices, zie onderstaande opties:

Verenigd Koninkrijk

Tel.: +44 20 8680 1338

E-mail: info@prioritypass.com

Hongkong

Tel.: +852 2866 1964 / China +86 400 120 2464

E-mail: pp@prioritypass.com.hk

Dallas

Tel.: gratis nummer in VS/Canada/Mexico: +1 800 352 2834 Elders: VS +1 972 735 0536

E-mail: ppass@prioritypassusa.com

Bezoek de contactpagina van onze website voor meer informatie.

U kunt ons ook vinden op Social Media: @prioritypass.com (Twitter), @prioritypass.com (Instagram) en @prioritypasscommunity (Facebook). Er zijn ook Spaanse versies beschikbaar: @PriorityPassEs (Twitter) en @PriorityPassEspanol (Facebook).

Als u in de Verenigde Staten woont en u uw Priority Pass-lidmaatschap ontvangt via een Amerikaanse financiële instantie, is het mogelijk om een Priority Pass Select-lidmaatschapskaart te ontvangen.

U kunt die via het Priority Pass Select-programma bekijken op prioritypass.com/select.

Neem contact op met een van onze Lidmaatschapsservicecentra voor hulp bij het hernieuwen van uw lidmaatschap. Vermeld uw lidmaatschapsnummer in uw bericht als u ons een e-mail stuurt of houd het bij de hand als u ons liever belt.

Er zijn op dit moment twee manieren waarop u kunt inloggen op de Priority Pass-website: met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord of met behulp van uw lidmaatschapsnummer en wachtwoord. We moedigen al onze leden die nog steeds hun lidmaatschapsnummer en wachtwoord gebruiken om in te loggen en hun account bij te werken met een gebruikersnaam die zij dan voortaan kunnen gebruiken om in te loggen.

Afhankelijk van welk soort lidmaatschap u heeft, kunt u bepaalde gegevens online updaten via uw online Priority Pass-account. Als dit niet lukt, kunt u contact opnemen met ons Membership Services-team om gegevens aan te passen. 

Als u zich direct heeft aangemeld bij Priority Pass is het mogelijk om uw lidmaatschap te upgraden of downgraden door contact op te nemen met Lidmaatschapsservices via telefoon of e-mail. In verband met de vorm van het programma is het niet mogelijk om uw lidmaatschap te upgraden of downgraden tijdens een lidmaatschapsjaar. Dit moet worden gedaan als u uw lidmaatschap hernieuwt. Als u Priority Pass heeft ontvangen als voordeel van een kaartverstrekker of een van onze andere partners, dan kunnen wij helaas uw lidmaatschapstype niet veranderen. U kunt het beste contact opnemen met uw verstrekker als u vragen heeft over uw lidmaatschapsvoordelen.

We horen graag van u als u uw ideeën over hoe we onze service kunnen verbeteren, wilt delen:

a. bel ons op +44 20 8680 1338 (VK), +852 2866 1964 (Hongkong), of +1 972 735 0536 (VS);

b. e-mail ons; of

c. schrijf naar Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, Engeland.

 

Vergeet niet uw naam en Priority Pass lidmaatschapsnummer in alle correspondentie te vermelden. Als uw suggestie te maken heeft met een loungebezoek, vermeld dan ook de naam van de betrokken lounge en luchthaven en de datum en het tijdstip van uw bezoek.

Wij doen er alles aan om te zorgen dat u een geweldige Priority Pass-ervaring heeft. Als u echter een klacht heeft, neem dan contact op met Lidmaatschapsservices. Zij volgen een strikte klachtenafhandelingsprocedure. In het onwaarschijnlijke geval dat onze Lidmaatschapsservices niet in staat is om uw klacht op te lossen, kunt u contact opnemen met een geschillenorganisaties in bepaalde landen.

Als u in Europa woont, kunt u uw klacht neerleggen bij RetailADR; dit is een gecertificeerd alternatief geschillenoplossingsorgaan. Wij zullen altijd reageren op klachten die door hen bij ons worden neergelegd.

CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/

Als uw klacht betrekking heeft op online goederen of diensten die u via internet heeft gekocht bij prioritypass.com en u bent niet tevreden met de oplossing die wij bieden, is ook het EU-stelsel van onlinegeschillenbeslechting voor u beschikbaar via www.ec.europa.eu/consumers/odr. 

Helaas is het niet mogelijk om ongebruikte bezoeken over te zetten naar uw volgende lidmaatschapsjaar.

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om loungebezoeken over te dragen aan of te delen met andere leden.

Nee, loungebezoeken kunnen niet worden ingewisseld en kunnen alleen worden gebruikt door de persoon die op de Priority Pass-lidmaatschapskaart vermeld staat.

De Priority Pass-lidmaatschapskaart is niet overdraagbaar. Wanneer u een lounge binnengaat, controleert het personeel of de naam op uw kaart overeenkomt met de naam op uw instapkaart.

Log in op uw webaccount. Daar kunt u uw instellingen in de sectie Communicatievoorkeur onder de tab ’Mijn gegevens’ wijzigen. Om e-mails die u van ons ontvangt af te melden, kunt u eenvoudigweg de afmelden-functie onderaan de e-mail gebruiken.

We zouden het jammer vinden als u niet langer lid wilt zijn, maar als u echt uw lidmaatschap wilt annuleren, kunt u contact opnemen met onze Lidmaatschapsservices. Houd wel uw lidmaatschapsnummer bij de hand. Priority Pass kan alleen lidmaatschappen die direct bij ons zijn gekocht annuleren. Als u uw lidmaatschap op een andere manier heeft ontvangen, neem dan contact op met uw kaartverstrekker om de annulering te bespreken.

Afhankelijk van het Priority Pass-programma waar u deel van uitmaakt, kan het mogelijk zijn dit te printen. Log in op uw webaccount waar u onder de sectie ’Mijn bezoeken’ bonnen kunt bekijken en printen. Deze service is op het ogenblik alleen beschikbaar op de Priority Pass-website.

Uw overzicht toont alle berekende bezoeken, inclusief gastbezoeken. Er is ook een overzicht beschikbaar van bezoeken die nog niet berekend zijn via Mijn bezoeken; hier wordt het aantal bezoeken waarvoor niet hoeft te worden betaald, getoond.

Houd er rekening mee dat bezoeken die de status ‘geweigerd’ of ‘in afwachting van betaling’ hebben, niet worden getoond tot de betaling is ontvangen en verwerkt.

Als u deze opties niet ziet in uw online account, dan kunnen wij op dit moment helaas die service niet bieden en kan ons team van Lidmaatschapsservices u helaas niet helpen. Als u toch een bon nodig heeft, neem dan contact op met de kaartverstrekker van uw Priority Pass-lidmaatschap voor hulp.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om die via onze website te downloaden, maar u kunt contact opnemen met Lidmaatschapsservices voor hulp. Houd er rekening mee dat we alleen een factuur voor Priority Pass-lidmaatschapskosten kunnen leveren aan degenen die direct bij ons een lidmaatschap hebben gekocht.

Uw fysieke lidmaatschapskaart, die in alle lounges binnen ons programma wordt geaccepteerd, wordt zo snel mogelijk aan u gestuurd zodra u lid bent geworden; normaliter binnen drie werkdagen na ontvangst van uw betaling van het lidmaatschap. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren.

Als u direct via de Priority Pass-website lid bent geworden, of via Lidmaatschapsservices, kunt u uw persoonlijke digitale ledenkaart direct gebruiken. Hierdoor heeft u direct toegang tot de meeste van de meer dan 1,400+ lounges in ons programma en profiteert u van toegang tot de andere programmavoordelen.

Als u niet direct via Priority Pass bent ingeschreven, maar uw lidmaatschapsprogramma u toegang tot de digitale ledenkaart geeft, dan kunt u uw digitale ledenkaart direct gebruiken. In sommige gevallen moet u wachten tot u uw geprinte lidmaatschapspakket heeft ontvangen voor u uw digitale ledenkaart kunt aanmelden en instellen. Neem contact op met uw kaartverstrekker als u meer informatie over dit proces nodig heeft.

Houd er rekening mee dat op dit moment niet al onze leden gebruik kunnen maken van de digitale ledenkaart. Wij werken er hard aan om deze functionaliteit beschikbaar te maken voor al onze leden met behulp van updates van de Priority Pass-app. Als u een digitale ledenkaart heeft, adviseren wij u uw fysieke lidmaatschapskaart als back-up mee te nemen als u reist.

Sommige van onze lidmaatschapsprogramma’s zijn volledig digitaal. U heeft toegang tot alle voordelen van Priority Pass, met uitzondering van een klein aantal lounges dat op dit moment niet in staat is om de digitale ledenkaart te scannen. Controleer op het digitale ledenkaart-icoontje op de individuele loungepagina’s van onze app of website als u uw loungebezoek plant.

Als u in aanmerking komt voor de digitale ledenkaart, heeft u direct toegang via de account- of kaartsectie van de app. Als u een Apple-telefoon of -apparaat gebruikt, kunt u het vanaf hier ook toevoegen aan uw Apple Wallet.

Om uw digitale ledenkaart te zien, logt u in op uw account. Houd er rekening mee dat op dit moment niet al onze leden gebruik kunnen maken van de digitale ledenkaart. Wij erkennen dat dit een waardevolle functionaliteit is en werken er hard aan met al onze partners om dit beschikbaar te maken voor alle leden met behulp van toekomstige updates van onze app.

Toegang tot de lounge is alleen mogelijk op vertoning van een geldige Priority Pass-lidmaatschapskaart. Alle lounges accepteren de fysieke lidmaatschapskaart en het grootste deel van onze meer dan 1,400+ lounges accepteert de digitale ledenkaart. Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij u altijd allebei de kaarten mee te nemen als u reist.

Als u lid bent geworden via onze website of Lidmaatschapsservices, wordt uw lidmaatschapspakket binnen drie werkdagen verstuurd na ontvangst van de betaling van uw lidmaatschapskosten. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voor het pakket bij u aankomt.

Als u uw Priority Pass-lidmaatschap heeft ontvangen van een kaartverstrekker of andere organisatie, dan kunnen levertijden variëren. Houd voldoende tijd voor het ontvangen van het lidmaatschapspakket voor u reist.

In de tussentijd kunt u gebruikmaken van uw digitale ledenkaart, als u toegang heeft tot deze functie.

Voor meer informatie, ga naar: Hoelang duurt het voor ik mijn lidmaatschapskaart krijg? of Hoe gebruik ik mijn digitale ledenkaart?

Neem in geval van verlies, diefstal of schade aan de Priority Pass-lidmaatschapskaart direct contact op met onze Lidmaatschapsservices. Afhankelijk van uw lidmaatschapsstatus kan ons team u een vervangende lidmaatschapskaart bieden, die binnen drie werkdagen wordt verstuurd (levertijden kunnen variëren). In sommige gevallen moet Lidmaatschapsservices uw verzoek om hulp doorverwijzen naar de kaartverstrekker of organisatie die u toegang tot Priority Pass heeft verstrekt.

De Priority Pass digitale ledenkaart biedt u toegang tot het grootste deel van de lounges die deelnemen aan het programma. Alles wat u hoeft te doen, is de QR-code uit de app of de ‘Mijn account’-sectie van onze mobiele website, te tonen.

Als u aankomt bij de lounge opent u eenvoudigweg uw digitale ledenkaart op uw apparaat en flipt u de kaart naar de QR-code (ziet eruit als een vierkantje). Het personeel van de lounge scant deze code om uw programmalidmaatschap te verifiëren en uw verzoek tot toegang tot de lounge te verwerken.

Houd er rekening mee dat op dit moment u met de Priority Pass digitale ledenkaart niet bij alle lounges toegang krijgt (wij werken hard aan de digitale acceptatie van onze app op alle locaties). Daarom adviseren wij u dat u uw fysieke Priority Pass-lidmaatschapskaart altijd bij u draagt als u reist (als back-up). 

Het grootste deel van onze meer dan 1,400+ lounges accepteert de Priority Pass digitale ledenkaart (u kunt deze informatie controleren op de loungepagina’s in onze app en op onze mobiele website, die wij zo veel mogelijk up-to-date houden). Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij u ook uw fysieke kaart mee te nemen als u reist.

U kunt uw Priority Pass-lidmaatschap aanmelden om te profiteren van alle voordelen van het lidmaatschap. Voor meer informatie, ga naar Waarom moet ik me aanmelden? Ik ben al lid.

Uw digitale ledenkaart moet worden bijgewerkt als uw fysieke lidmaatschapskaart wordt hernieuwd of vervangen en dit zal u worden gevraagd bij een eerstvolgende keer dat u op uw account inlogt.

Als u ingelogd bent op de app of website en u ziet een bericht dat uw digitale ledenkaart inactief is, kunnen er verschillende redenen zijn:

Er is een nieuw lidmaatschapsjaar begonnen en de vertoonde kaart heeft nog het vorige lidmaatschapsjaar. Log uit op de app en log opnieuw in.
Uw lidmaatschap is vervallen en u moet het hernieuwen. Neem contact op met Lidmaatschapsservices voor ondersteuning.
Er kan een aantal openstaande betalingen zijn. In dit geval wordt uw lidmaatschap opgeschort. Neem contact op met Lidmaatschapsservices voor ondersteuning.

Er kunnen verschillende redenen zijn, o.a.:
• Er kan een openstaande betaling voor een loungebezoek of ander voordeel zijn op uw lidmaatschap. Onze Lidmaatschapsservices kan u helpen bij het verwerken van de betaling.
• Als u Priority Pass als een voordeel van een kaartverstrekker of een van onze andere partners heeft ontvangen, is het mogelijk (maar onwaarschijnlijk) dat uw lidmaatschap is vervallen. U kunt het beste contact met hen opnemen.

Toegang via betaalkaarten is niet in alle programma’s beschikbaar. Voor programma’s die geen betaalkaarten als toegangsmiddel gebruiken, moet u een alternatief toegangsmiddel gebruiken. Voor programma’s waarbij toegang met een betaalkaart mogelijk gemaakt is, wordt dit automatisch geactiveerd als u uw online account aanmaakt of bij de eerste keer dat u inlogt op uw online account op de Priority Pass-website.

Ja, om uw betaalkaart als toegangsmiddel te activeren, moet u een online Priority Pass-account aanmaken om de betaalkaart te registeren en dan inloggen op uw account op prioritypass.com

U kunt uw betaalkaart gebruiken voor toegang tot de meeste lounges binnen het Priority Pass-programma. Meld simpelweg bij de medewerker van de lounge dat u lid bent van Priority Pass en overhandig uw geregistreerde betaalkaart. Niet alle locaties kunnen betaalkaarten als toegangsmiddel accepteren. Houd altijd uw digitale ledenkaart of alternatieve toegangsmethode bij de hand.

Niet alle locaties kunnen betaalkaarten als toegangsmiddel accepteren. U vindt de volledige lijst met locaties die betaalkaarten niet kunnen accepteren als toegangsmiddel hier.

U kunt de geregistreerde betaalkaart die u toegang biedt tot Priority Pass gebruiken als een voordeel voor toegang tot de meeste lounges. Om de betaalkaart te gebruiken moet u uw online account aanmaken en de kaart registreren. Daarna moet u inloggen op uw online account bij prioritypass.com

Wanneer dit beschikbaar is voor uw Priority Pass-programma wordt dit automatisch geactiveerd als u uw online account aanmaakt of bij de eerste keer dat u inlogt op uw online account op de Priority Pass-website. Als u al lid bent van Priority Pass wordt zodra u inlogt op uw online account op prioritypass.com uw betaalkaart automatisch geactiveerd als toegangsmiddel. Activering van uw betaalkaart is op dit moment niet beschikbaar in de Priority Pass-app.

Zodra het activeringsproces compleet is, duurt het ongeveer 12 uur voor u de betaalkaart kunt gebruiken voor toegang tot een lounge.

Indien beschikbaar in uw Priority Pass-programma kunt u de details bewerken in de sectie Mijn account van uw online Priority Pass-account.

Uw kaart wordt door uw kaartverstrekker automatisch geüpdatet.

Zodra u een nieuwe betaalkaart ontvangt, wordt uw kaart automatisch geüpdatet door uw kaartverstrekker.

U kunt alle verschillende toegangsmiddelen die beschikbaar zijn binnen uw programma gebruiken voor toegang tot de locaties binnen het Priority Pass-programma. Er is geen verschil in voordelen die u ontvangt. Niet alle locaties zijn in staat om betaalkaarten als toegangsmiddel te accepteren en niet alle programma’s hebben alle toegangsmiddelen. Houd altijd uw digitale ledenkaart of alternatieve toegangsmethode bij de hand.

Nee, maar u kunt uw digitale ledenkaart gebruiken voor toegang tot lounges met behulp van uw smartphone of mobiele apparaat.

De betaalkaart moet doorgehaald worden als het wordt gebruikt als toegangsmiddel voor locaties binnen het programma. Als u een contactloze toegangsmethode wilt, gebruik dan de digitale ledenkaart in uw Priority Pass-app.

Zodra u een nieuwe betaalkaart ontvangt van uw kaartverstrekker, wordt uw kaart automatisch geüpdatet door uw kaartverstrekker.

Het kan handmatig worden ingevoerd door een medewerker van de lounge of u kunt uw digitale ledenkaart of fysieke Priority Pass-kaart gebruiken, als deze binnen uw programma beschikbaar zijn.

Nee, u kunt ook uw digitale ledenkaart of uw fysieke Priority Pass-kaart gebruiken, als deze beschikbaar zijn binnen uw programma, maar u kunt ook uw betaalkaart gebruiken als dit nodig is.

Nee, voor bestaande leden, is activering alleen beschikbaar in de webversie van uw online account. Voor nieuwe leden vindt het activeren van uw betaalkaart als toegangsmiddel plaats bij het aanmaken van uw nieuwe online account of als u voor de eerste keer inlogt op uw Priority Pass online account.

Up-to-date informatie over lounges in ons programma is te vinden op onze website of gebruik de lounge-zoekfunctie in de Priority Pass-app.

We bieden onze excuses voor het ongemak. Soms leggen loungebeheerders beperkingen op naargelang de capaciteit van een lounge, om gasten een prettige ervaring te kunnen garanderen. Controleer de loungepagina’s in de Priority Pass-app of op de website vóór u uw lounge kiest. Alle voorafbepaalde beperkingen qua beschikbaarheid en openingstijden staan daar vermeld en wij doen onze uiterste best om deze gegevens up-to-date te houden.
Als u om een of andere reden geen toegang krijgt tot een lounge, kunnen er andere opties beschikbaar zijn via uw Priority Pass-lidmaatschap op de locatie waarvan u reist. Deze opties zijn o.a. restaurants, bars of sleep pods en deze staan vermeld in de Priority Pass-app of op de website.

Als Priority Pass-lid hoeft u niet te reserveren voor uw loungebezoek. U kunt eenvoudigweg uw fysieke of digitale kaart laten zien aan het personeel. Houd er echter rekening mee dat lidmaatschap van het Priority Pass-programma niet automatisch uw toegang tot de lounge garandeert of toegang tot een andere aanbieding van een luchthaven- of reispartner die deelneemt aan het programma.

Om teleurstelling te voorkomen, kunt u voor uw bezoek de openingstijden en beperkingstijden controleren. Wij doen onze uiterste beste om de informatie in onze app en op onze website zo up-to-date mogelijk te houden. 

Ja, u kunt vrienden of gasten uitnodigen om met u mee te gaan naar een lounge. De meeste lounges zullen een willekeurig aantal gasten toestaan, maar als er een limiet is zal die vermeld worden in de lounge-informatie in onze app of op onze website. Als u uw lidmaatschap direct via Priority Pass heeft gekocht, worden uw gastbezoeken in rekening gebracht op uw account tegen een vast tarief. Als u lid bent van het programma via een kaartverstrekker of een van onze andere partners, kunnen kosten voor gasten variëren. Neem contact op met uw kaartverstrekker als u niet zeker bent van deze kosten.

Wanneer u de lounge betreedt, zult u gevraagd worden uw handtekening te zetten op een digitaal scherm of op een papieren voucher om het aantal gasten te bevestigen. Zorg dat de gegevens duidelijk en correct zijn voor u tekent. Deze gegevens worden gebruikt om van toepassing zijnde kosten in rekening te brengen en het kan lastig zijn fouten achteraf te corrigeren. De kosten van uw gasten voor bezoek aan de lounge zullen direct afgeschreven worden van de door u aangewezen betaalkaart die gekoppeld is aan uw lidmaatschap. Houd er rekening mee dat het loungepersoneel geen informatie kan verstrekken over de kosten die u in rekening worden gebracht, ongeacht of u direct of via een andere Priority Pass-partner lid bent van Priority Pass. 

Veel lounges staan kinderen toe, tegen hetzelfde tarief als een volwassen gast. Sommige lounges staan ook kinderen onder een bepaalde leeftijd gratis toe. Voor meer informatie over leeftijdsbeperkingen gaat u naar de loungepagina’s op onze website of in onze app.

Afhankelijk van uw programmatype kunt u een lijst van uw loungebezoeken inzien.

Als u toegang heeft, logt u in op Mijn account waar u uw gehele bezoekgeschiedenis kunt bekijken. Houd er rekening mee dat op het moment dat u uw bezoekgeschiedenis bekijkt, het mogelijk is dat de meest recente bezoeken nog niet zijn verwerkt door de lounge. Wij hopen deze service heel binnenkort te verbeteren.

Dit is afhankelijk van de locatie van de lounge en indeling van de luchthaven. Ook met het Priority Pass-lidmaatschap bent u afhankelijk van luchthavenbeveiligingsbeperkingen.

Nee, iedere lounge in het Priority Pass-netwerk is verschillend en heeft verschillende services en faciliteiten. Controleer de loungepagina in onze app of op onze website voor meer informatie over die lounge, openingstijden en aangeboden voorzieningen.

Sommige lounges bieden extra faciliteiten waarvoor een toeslag geldt (zoals douches of slaapbanken). Controleer de loungepagina op de website of in de app voor meer informatie.

Nee, de lounges in het Priority Pass-programma worden beheerd door derde partijen waaronder luchthavenautoriteiten, grondafhandelingsbedrijven en luchtvaartmaatschappijen. 

Gedurende een korte periode waarin wij onze digitale services verbeteren, is het niet mogelijk om een lounge te beoordelen via de app. In de tussentijd, als u lid bent van een programma waarbij u toegang heeft tot uw bezoekgeschiedenis, kunt u dit nog wel doen op de loungepagina van de website. Log in en ga naar de tab ’Lounges beoordelen’ van uw account.

Voor een herinnering van uw gebruikersnaam of wachtwoord, klikt u op “Gegevens vergeten?”- link op de inlogpagina en voert u de gevraagde informatie in.

Neem contact op met Lidmaatschapsservices voor hulp. Om de oorzaak van het probleem te onderzoeken, kan het team om meer informatie vragen, zoals uw gebruikersnaam en de verstrekker van uw betaalpas.
Als u op de luchthaven bent en direct hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met Lidmaatschapsservices op een van onze 24/7-nummers (alleen Engels

De loungecatalogus wordt op de achtergrond bijgewerkt als de app draait, waardoor u in staat bent te zoeken en de app te gebruiken zonder onderbrekingen. Dit garandeert dat u altijd de meest up-to-date informatie over alle openingstijden en faciliteiten van lounges beschikbaar heeft. Houd er rekening mee dat het op dit moment niet mogelijk is om bepaalde lounges voor individuele update te selecteren.

Helaas niet. U moet twee aparte accounts en twee gebruikersnamen en twee wachtwoorden aanmaken. U hoeft de Priority Pass-app maar één keer te downloaden, maar om beide lidmaatschappen te zien moet u voor elk lidmaatschap in- en uitloggen afhankelijk van welke u wilt bekijken. U kunt uitloggen via de accountpagina van de app of in de header van de website.

Ja. Uw data zijn beveiligd door middel van SSL-beveiliging. We hebben voor uw gemoedsrust ook een audit ondergaan voor PCI-naleving.

Tijdens het doorvoeren van een aantal upgrades is gedurende een korte periode de dichtstbijzijnde lounge-functie niet beschikbaar in de Priority Pass-app. We bieden onze excuses voor het eventuele ongemak.

Neem contact op met mobile@prioritypass.com met de omschrijving van de problemen die u ervaart. Om technische problemen te onderzoeken en uw probleem te proberen na te bootsen, kan het app-support team om meer informatie vragen zoals uw gebruikersnaam, de verstrekker van uw betaalpas, het besturingssysteem of het apparaatmodel.

Ja. De toestemmingen zijn: Wi-Fi verbindingsinformatie, ontvangen gegevens van internet, toegang tot volledig netwerk, bekijk netwerkverbindingen, voorkomen dat het apparaat gaat slapen en gebruik van accounts op het apparaat. Deze toestemmingen stellen u in staat gegevens te downloaden van internet en controleren of u verbonden bent met internet (Wi-Fi of data). Zij stellen u ook in staat de barcode in een aantal functies van de app te gebruiken.

We hebben de Priority Pass app opgefrist, we voegen nieuwe functies toe en hebben het gebruik gemakkelijker gemaakt voor u.

Update uw bestaande app in de App Store of Play Store.

U kunt nu in-app aanbiedingen markeren, uw recente loungebezoeken zien en talen aanpassen in de app. We voegen nog meer nieuwe functies toe aan de Priority Pass app. De volgende functies zullen binnenkort beschikbaar zijn: Kijk wat in de buurt is, uw persoonlijke gegevens in de app bewerken, tweetalige digitale kaarten en meertalige aanbiedingen.

We adviseren u uw app zo snel mogelijk te updaten.

De Priority Pass app is beschikbaar voor apparaten met iOS en Android. De minimale systeemvereisten zijn iOS 11 en Android 6.0.

Om een aanbieding in te wisselen, presenteert u de Priority Pass-code voor de aanbieding aan het personeel en zij zullen de aanbieding toepassen. Toon uw aanbiedingscode bij aanvang van de transactie.

Beschikbare aanbiedingen variëren per locatie, voor de laatste informatie kunt u inloggen op uw online account op de website of in de Priority Pass-app en zoeken op uw luchthaven.

Nee, u hoeft niet te reserveren om gebruik te maken van een aanbieding voor dineren of een spabehandeling. Het aanmaken van de Priority Pass-aanbiedingscode is echter geen garantie voor directe toegang bij aankomst bij het restaurant of de spa. Toegang is op basis van beschikbaarheid. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de aanbiedingsgegevens op de website of in de app.

Nee. De Priority Pass-aanbiedingscode wordt specifiek voor degene met het Priority Pass-lidmaatschap aangemaakt. De verkoper valideert de eigenaar van de Priority Pass-aanbiedingscode op het moment van inwisselen.

U kunt alleen beschikbare aanbiedingen zien als u ingelogd bent op uw online account op de website of in de app. U kunt geen aanbiedingscodes aanmaken zonder dat u een geregistreerde online account heeft.

Om de beschikbare aanbiedingen te zien, moet u inloggen op uw online account. Zodra u ingelogd bent, gebruikt u de Zoek Lounge-functie en wanneer er aanbiedingen beschikbaar zijn verschijnen deze in uw zoekresultaten.

U krijgt alleen toegang tot aanbiedingscodes als u bevestigt dat u in aanmerking komt voor het voordeel door u hiervoor aan te melden en in te loggen op uw online account. Als u geen online account heeft, bezoek dan prioritypass.com/register. U heeft uw lidmaatschapsnummer nodig om het online registratieproces af te ronden.

Ja, aanbiedingscodes zijn tot drie dagen na aanmaken op de website geldig, zodat u de aanbieding kunt aanmaken voor u reist. U heeft alleen toegang tot deze aanbiedingen als u ingelogd bent op de website. Als u de app gebruikt, moet u de aanbieding op het moment van gebruik aanmaken.

Aanbiedingen kunnen op ieder moment worden gewijzigd en het is mogelijk dat de aanbieding die u tijdens uw laatste reis via de luchthaven heeft gebruikt, niet meer bestaat. U moet ingelogd zijn op uw online account om de beschikbare aanbiedingen te zien als u de functie Zoek Lounge gebruikt. Beschikbare aanbiedingen op de luchthaven van uw keuze staan in de lijst.

U moet op de website of app ingelogd zijn voordat u kunt zoeken naar de aanbieding die u opnieuw wilt activeren. Als de aanbieding nog beschikbaar is, opent u deze gewoon en klikt u op de knop ‘Aanbiedingscode aanmaken’ en klikt u op bevestigen. U krijgt dan uw nieuwe aanbiedingscode te zien.

Als u de app gebruikt, is het noodzakelijk de aanbiedingscodes aan te maken op het moment van gebruik. Het is niet mogelijk om aanbiedingscodes vooraf aan te maken in de app. Deze functie is alleen beschikbaar op de website en u moet inloggen op uw online account op de Priority Pass-website om uw actieve aanbiedingen te zien.

Controleer eerst of de aanbiedingscode die u heeft aangemaakt nog geldig is en niet is vervallen. Als deze is vervallen, moet u een nieuwe aanbieding aanmaken. U kunt naar Priority Pass verwijzen als een andere indicatie van de identiteit van de leverancier van de aanbieding. Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met het klantenserviceteam door te klikken op de Neem contact met ons op-sectie van de website of de app.

Bevestig bij de verkoper dat u Priority Pass voor de aanbieding wilt gebruiken en geef hem de aanbiedingscode voor de aanbieding die u wilt gebruiken. Als u nog steeds problemen heeft, neem dan gerust contact op met het klantenserviceteam door op de Neem contact met ons op-sectie van de website of app te klikken.

U moet online zijn als u via de website of app aanbiedingscodes (opnieuw) wilt aanmaken.

Uw online account houdt alleen transacties bij met betrekking tot loungeactiviteiten met een vast bezoektarief. Aanbiedingen worden direct door de winkelier in rekening gebracht en verschijnen daardoor niet in de geschiedenis.

In het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent met uw ervaring met een winkelaanbieding, kunt u contact opnemen met het klantenserviceteam dat u graag van dienst zal zijn. U kunt dit doen door te klikken op de Neem contact met ons op-sectie op de website of in de app. Zorg ervoor dat u de gegevens heeft van de datum en het tijdstip van het bezoek dat u wilt bespreken, en de aard van uw klacht.

Op de Priority Pass-website zijn de luchthavenkaarten te vinden op de Airport Guide-pagina’s. Om de luchthavenkaarten in onze app te vinden, drukt u op de knop ‘Meer’ in het menu. Daar selecteert u de optie ‘Indoor Airport Maps’ (Luchthavenkaarten) om alle beschikbare kaarten te zien.

Er zijn momenteel 10 luchthavenkaarten beschikbaar: London Heathrow, London Gatwick, Amsterdam, Los Angeles, Mexico City, Dubai, Hong Kong, Singapore, Moskou en Tokio. In de toekomstige updates zullen er nieuwe kaarten worden toegevoegd.

In de app veranderen de navigatieknoppen (zoals ‘terug’ of ‘routebeschrijving’) afhankelijk van de geselecteerde taal. De kaarten zelf zijn echter alleen beschikbaar in het Engels.

Jazeker. Op de kaarten vindt u de locaties van onze Priority Pass-lounges, vertrekgates, winkels en andere voorzieningen. Routenavigatie naar uw gekozen bestemming is ook mogelijk - tik in de app op de knop ‘Routebeschrijving’ onderaan het scherm en voer uw begin- en eindlocatie in. Als u een kaart op onze website bekijkt, moet u de kaart uitbreiden voordat u de routefunctie kunt gebruiken.

In de zoekbalk boven de kaart voert u het product in dat u zoekt. In de resultaten ziet u of u het product op die specifieke luchthaven kunt kopen en waar.

Het inloggen met biometrische gegevens kan slechts voor één account per apparaat worden gebruikt.

Allereerst moet u er zeker van zijn dat uw telefoon het inloggen met biometrische gegevens ondersteunt en dat de functie is ingeschakeld op uw apparaat. Zodra dit is gedaan, logt u in op de app en gaat u naar de sectie ‘Account’. Hier kunt u de functie in- of uitschakelen.

Indien beschikbaar op uw apparaat, is het nu mogelijk om in te loggen op de app met uw vingerafdruk en (alleen voor iPhone X-gebruikers) Face ID.

Deze gidsen worden momenteel getest in het Engels. Als de gidsen populair blijken te zijn onder de Priority Pass-klanten, dan zullen er ook vertalingen beschikbaar worden gesteld.

We zijn momenteel bezig deze gidsen toe te voegen aan de Priority Pass-app. Kom snel terug.

We doen er alles aan om deze gidsen zo actueel en correct mogelijk te houden. We kunnen echter niet garanderen dat ze de huidige staat van elke luchthaven volledig weergeven, aangezien er vaak en zonder kennisgeving veranderingen plaatsvinden. Als u hieraan een bijdrage wilt leveren, horen wij graag van u. Neem contact met ons op via editor@prioritypass.com.

Momenteel zijn er op onze website gidsen beschikbaar voor de 84 grootste luchthavens, maar wij hopen dit aantal in de toekomst uit te kunnen breiden. Om te zien of er voor uw luchthaven een gids beschikbaar is, zoekt u de luchthaven (bijv. London Heathrow) via de zoekbalk op onze webpagina. U kunt de gids ook zoeken door te zoeken naar de lounge. Als er van een luchthaven een gids beschikbaar is, dan zal deze te vinden zijn op de overzichtspagina van de lounge. Als u de website bezoekt vanaf een mobiel apparaat, dan zal de gids ook direct zichtbaar zijn in uw zoekresultaten.

Als u Priority Lane boekt, ontvangt u een bevestigingse-mail met een bijlage in PDF-formaat. Deze PDF bevat een e-pass voor iedere volwassene, kind of baby van uw groep. Iedere e-pass heeft een barcode (of een vierkante QR-code). Zelfs baby’s of kinderen waarvoor geen Priority Lane-tarief is, krijgen een barcode toegewezen. Instructies over hoe de codes te gebruiken, staan vermeld op de e-pass.

Priority Lane-services kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra een e-pass is uitgegeven, zelfs als u reisplannen onverwacht veranderen.

Priority Lane is een luchthavenservice waar klanten gebruik kunnen maken van de prioriteitsveiligheidscontrole of paspoort-/immigratierijen die gewoonlijk gereserveerd zijn voor mensen met een premium class ticket of frequent flyers met elite niveau.

Na het inloggen zoekt u eenvoudigweg naar een luchthaven met behulp van de lounge-zoekoptie. Als de luchthaven Priority Lane-service heeft, verschijnt dit aan de linkerkant van de pagina. Klik op deze link en volg de instructies op het scherm. Afhankelijk van de luchthaven is er een vertrek- of aankomstservice beschikbaar (of beide). 

Dit is afhankelijk van de luchthaven en wordt bevestigd tijdens het boekingsproces. Over het algemeen geldt dat hoe langer u wacht met een Priority Lane-boeking, hoe groter de kans dat de service niet verkrijgbaar is op het gewenste tijdstip. Wij adviseren u zo vroeg mogelijk vooraf te reserveren om teleurstelling te voorkomen.

Het Lounge Club-programma wordt stopgezet en daarom upgrade American Express hun kaarthouders naar het Priority Pass-programma.

Snel na ontvangst van een e-mail van American Express stuurt Priority Pass u uw welkomstpakket. We verwachten dat dit maximaal 3 weken duurt. Uw Priority Pass-welkomstpakket bevat uw nieuwe lidmaatschapskaart en wordt verstuurd zodra uw voordeel is overgezet van Lounge Club naar Priority Pass.

• Toegang tot meer dan 1300 luchthavenlounges in 148 landen wereldwijd
• Gratis consumpties inclusief alcohol in de meeste lounges
• Ruimte om te werken of te ontspannen voor uw vlucht
• Gratis Wi-Fi en handige oplaadpunten in meeste lounges
• Comfortabele stoelen en stille ruimtes • Vergaderruimtes, douches en andere faciliteiten in geselecteerde lounges
• Toegang tot exclusieve retail-, diner-, spa- en slaapopties op bepaalde luchthavens

Priority Pass is 's werelds meest vooraanstaande programma voor toegang tot luchthavenlounges en biedt een luchthavenlounge voor waar uw reis u ook naartoe brengt, ongeacht uw reisklasse of luchtvaartmaatschappij. Ongeacht of u zelden reist of een ervaren, regelmatige reiziger bent, Priority Pass zorgt ervoor dat uw reis altijd stressvrij begint in één van de meer dan 1.300 luchthavenlounges in 600 steden in meer dan 148 landen wereldwijd. Met behulp van de Priority Pass-app hebben leden ook toegang tot exclusieve retail-, diner-, spa- en slaapopties op geselecteerde luchthavens. Ga voor meer informatie naar onze Word online lidpagina.

U kunt uw fysieke Priority Pass-lidmaatschapskaart gebruiken zodra u deze ontvangt, er is geen activering nodig. U kunt uw Digitale ledenkaart gaan gebruiken na het activeren van uw online account. Zie de gegevens in uw Priority Pass-welkomstpakket.

Om volledig te profiteren van alle voordelen van het Priority Pass-lidmaatschap moet u uw gegevens registreren via de Priority Pass-website of app zodat u een online account kunt aanmaken om uw lidmaatschapservaring te ondersteunen. Uw gegevens worden zeer beveiligd bewaard en wij delen ze nooit met derde partijen zonder uw toestemming (AVG).

Om u aan te melden heeft u het volgende nodig:
• het lidmaatschapsnummer van uw Priority Pass-kaart EN
• uw webpincode / bevestigingscode (aangeleverd in uw welkomstpakket)

Uw unieke bevestigingscode/webpincode staat in uw Priority Pass-welkomstbrief, welke u in het welkomstpakket kunt vinden. Dit viercijferige nummer kan slechts eenmaal worden gebruikt om uw online account aan te maken en uw gebruikersnaam en wachtwoord in te stellen voor toekomstig gebruik. Neem contact op met Priority Pass Lidmaatschapsservices als u uw bevestigingscode/webpin kwijt bent.

Uw Digitale lidmaatschapskaart is uw Priority Pass-lidmaatschapskaart in digitale vorm, waar u toegang toe heeft via de Priority Pass-website of mobiele app. Voor toegang tot uw Digitale lidmaatschapskaart moet u eerst uw Priority Pass-account activeren met behulp van uw lidmaatschapsnummer en bevestigingscode. Volg de instructies in de brief in het welkomstpakket van Priority Pass om uw account te activeren. In de Priority Pass-app is uw Digitale lidmaatschapskaart te vinden door op het icoontje onderaan in de app te klikken. Als u een telefoon of apparaat van Apple gebruikt, kunt u het ook toevoegen aan uw Apple Wallet in de linkeronderhoek van uw Digitale lidmaatschapskaart. Zodra u uw lidmaatschap hebt geactiveerd, kunt u via de Priority Pass-app of website inloggen zodat u kunt zoeken naar lounges en u toegang hebt tot uw Digitale lidmaatschapskaart. Hiermee hebt u contactloos digitale toegang tot onze lounges door eenvoudigweg uw smartphone of apparaat te laten zien.

De Priority Pass digitale ledenkaart biedt u toegang tot het grootste deel van de lounges die deelnemen aan het programma. Alles wat u hoeft te doen, is de QR-code uit de app of de ‘Mijn account’-sectie van onze mobiele website, te tonen. Als u aankomt bij de lounge opent u eenvoudigweg uw digitale ledenkaart op uw apparaat en flipt u de kaart naar de QR-code. Het personeel van de lounge scant deze code om uw programmalidmaatschap te verifiëren en uw verzoek tot toegang tot de lounge te verwerken.

Houd er rekening mee dat uw Lounge Club-lidmaatschapskaart actief blijft tot de vervaldatum in de e-mail over de upgrade die u van American Express ontvangt. Als u uw welkomstpakket niet binnen 3 weken na ontvangst van deze e-mail ontvangt, vragen we u contact op te nemen met het Priority Pass Lidmaatschapsservicesteam. Zij helpen u dit op te lossen.

Als uw Priority Pass-welkomstpakket inclusief uw lidmaatschapkaart niet is afgeleverd op uw nieuwe adres, kunt u contact opnemen met American Express of contact opnemen met het Priority Pass Membership Services-team. Zij zullen ervoor zorgen dat het pakket naar uw nieuwe adres wordt gestuurd.

Om te controleren welke lounges beschikbaar zijn voor u, logt u via de app of website in op uw Priority Pass-account en zoekt u naar lounges die van toepassing zijn.

We adviseren dat u uw Priority Pass-lidmaatschapskaart direct na ontvangst gaat gebruiken. Tijdens de overgangsperiode kunt u echter zowel uw Lounge Club-lidmaatschapskaart of uw Priority Pass-lidmaatschapskaart voor toegang tot een lounge gebruiken. De einddatum van deze transitieperiode staat in de e-mail die u ontvangt van American Express met daarin de bevestiging van uw upgrade. Na deze datum is alleen uw Priority Pass-lidmaatschap actief.

Uw Lounge Club-lidmaatschapskaart is actief tot de vervaldatum in de e-mail over de upgrade die u van American Express ontvangt. U kunt uw Priority Pass-lidmaatschapskaart tijdens deze periode ook gebruiken. De vervaldatum van uw Priority Pass is dezelfde als uw vervaldatum van Lounge Club.

De datum van het hernieuwen van uw jaarlijkse gratis loungebezoeken verandert niet als uw lidmaatschap van Lounge Club wordt geüpgraded naar Priority Pass. De 'Kaart geldig vanaf'-datum op uw digitale ledenkaart geeft aan wanneer uw jaarlijkse gratis loungebezoeken ieder jaar worden hernieuwd. Als u meer informatie nodig heeft over uw jaarlijke gratis loungebezoeken, kan het Priority Pass lidmaatschapsservices-team u helpen. Zie onderstaande contactgegevens.

Uw jaarlijkse gratis loungebezoeken zullen niet wijzigen. Alle overgebleven bezoeken van uw Lounge Club-lidmaatschap worden overgeheveld naar uw Priority Pass-lidmaatschap.

Nee. Informatie over het aanmaken van uw persoonlijke Priority Pass-account wordt u toegestuurd in uw Priority Pass-welkomstpakket. U heeft uw lidmaatschapsnummer en bevestigingscode nodig om uw nieuwe account te activeren.

Ja, u kunt nog steeds gasten uitnodigen om met u mee te gaan. Voor gasten wordt per bezoek £ 20 / € 28 / $ 32 in rekening gebracht. Uw gastbezoeken zijn afhankelijk van de voordelen die American Express biedt.

Nee, deze upgrade wordt u aangeboden door American Express en er zijn geen aanvullende kosten aan verbonden voor de kaarthouder.

Ja. Uw data zijn beveiligd door middel van SSL-beveiliging. Om u gerust te stellen: ons bedrijf voldoet ook volledig aan de ons bedrijf voldoet ook volledig aan de AVG.

De Priority Pass-lidmaatschapskaart is niet overdraagbaar. Wanneer u een lounge binnengaat, controleert het personeel of de naam op uw kaart overeenkomt met de naam op uw instapkaart.

Toegang tot de lounge is alleen mogelijk op vertoning van een geldige fysieke of Digitale lidmaatschapskaart.

Neem in geval van verlies, diefstal of schade aan de Priority Pass-lidmaatschapskaart direct contact op met onze Lidmaatschapsservices. Afhankelijk van uw lidmaatschapsstatus kan ons team u een vervangende lidmaatschapskaart leveren, die binnen drie werkdagen wordt verstuurd (levertijden kunnen variëren). In sommige gevallen moet Lidmaatschapsservices uw verzoek om hulp doorverwijzen naar American Express die u toegang tot Priority Pass heeft verstrekt. U kunt nog steeds uw digitale ledenkaart gebruiken voor toegang tot een lounge.

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om u te kunnen aanmelden als lid voor het Priority Pass-programma.

Het Lounge Club-programma wordt stilgelegd en alle Lounge Club-leden worden overgezet naar het premium Priority Pass-programma. Als u niet lid wilt zijn van Priority Pass, kunt u het lidmaatschap opzeggen.

De vervaldatum en de jaarlijkse gratis loungebezoeken van uw nieuwe Priority Pass-lidmaatschap blijven hetzelfde als uw Lounge Club-lidmaatschap. Dit betekent dat de vernieuwing van uw lidmaatschap kort na de Priority Pass-upgrade plaatsvond en toen het welkomstpakket al was uitgegeven. Daarom heeft u nu een vernieuwingspakket ontvangen met een geüpdatete vervaldatum.

U kunt via telefoon of e-mail contact opnemen met ons team Lidmaatschapsservices, zie onderstaande opties:

VK
Tel: +44 20 8680 1338
E-mail: info@prioritypass.com

Hongkong
Tel: +852 2866 1964
China: +86 400 120 2464
E-mail: info@prioritypass.com

Dallas
Tel: gratis nummer in VS/Canada/Mexico: +1 800 352 2834
Ergens anders: VS +1 972 735 0536
E-mail: info@prioritypass.com

Bezoek de contactpagina van onze website voor meer informatie.