常见问题

Priority Pass 贵为全球领先的机场贵宾室服务提供者，无论您身在何处，或选乘任何航空公司的航班或任何客舱级别，我们都能让您享受到尊尚的机场贵宾室服务.无论您是否飞行常客，Priority Pass 可让您享用全球各地 148 多个国家/地区，超过600个城市的 1,400+ 多间机场贵宾室，确保您的旅程轻松舒适.通过使用 Priority Pass 手机应用程式，会员还可享用部分机场提供的专属购物、餐飲、水疗优惠和睡床服务等.详情请访问在线加入页面.

您可以通过我们的在线加入页面轻松申请成为会员，您也可以联系我们的会员服务团队.

我们提供 3 种会籍计划：标准会籍、特惠会籍及尊贵会籍.详情请访问在线加入页面.

对于直接从 Priority Pass 购买会籍的会员，我们提供一种附属标准会籍，价格为直属会籍的一半.详情请登入您的网上账户或联系我们的会员服务团队.

您必须年满 18 岁，方可成为 Priority Pass 会员.

•享用遍布全球130 多个国家/地区超过 1,400+间机场贵宾室
• 大部分贵宾室均提供免费饮品小吃，包括含酒精饮品
• 为您提供舒适空间，让您在登机前随意工作或放松
• 大部分贵宾室设有免费 Wi-Fi，还有便捷的充电设备
• 提供舒适的座椅和宁静的空间
• 部分贵宾室更提供会议室、淋浴及其他设施 
• 享受部分机场提供的专属零售、用餐、水疗优惠和睡眠等服务  

安全.您的资料会获 SSL 保安技术保护.我们的业务也完全符合支付卡产业 PCI 标准，让您倍感安心.

如果您直接通过 Priority Pass 网站申请加入成为会员，您就能立即使用您的电子会员卡进入机场贵宾室(在您收到会籍付款确认信息后即可进入).如果您的 Priority Pass 会籍是通过您的发卡行或其他提供者获得，您也可以直接使用贵宾室，具体视乎您加入的计划而定.为避免给您造成不便，我们强烈建议您尽量提前规划旅程，确保在出行之前收到会籍资料.

相关信息请见：我需要多久才能收到我的会员卡？

如果您收到发卡行或其他组织作为福利提供的会员卡，可能会让您觉得您已经加入了计划，因为您已经与该公司确认自己希望加入 Priority Pass 计划.
然而，为了让您能完全享用  Priority Pass 会籍的所有福利，我们还是需要您通过 Priority Pass 网站或应用程式注册您的资料，以便我们为您提供网上账户，让您尽享您的会员体验.我们将对您的资料高度保密(符合 SSL 和 PCI 资料安全标准)，而且未经您的同意，绝不会与第三方共享.
注册时，您需要以下信息：
• 您Priority Pass 卡上的会员编号，以及
• 您的网站密码 (Web Pin) /验证码 (Validation Code) (可在您的迎新会籍/续约套件中取得)，或
• 您的 Priority Pass 会员卡的到期日，或
• 与您的 Priority Pass 会籍所绑定的借记卡/信用卡正面打印的长号 (PAN).
您需要提供的实际信息，取决于您所属的 Priority Pass 计划——我们的注册页面会引导您完成注册，因此您无需担心任何细节.

您的专属验证码 (Validation Code) /网站密码 (Web Pin) 可在您的迎新会籍/续约套件中找到.此 4 位数号码为一次性代码，在您创建网上账户及设置用户名称和密码供日后登入时需要使用.

您可通过电话或电子邮件联系我们的会员服务团队，具体联系方式如下：

英国

电话：+44 20 8680 1338

电子邮箱：info@prioritypass.com

香港

电话：+852 2866 1964 / 中国 +86 400 120 2464

电子邮箱：pp@prioritypass.com.hk

达拉斯

电话：美国/加拿大/墨西哥免费电话：+1 800 352 2834 / 美国其他地区：+1 972 735 0536

电子邮箱：ppass@prioritypassusa.com

更多详情请访问我们的网站联系页面.

您还可通过以下社交媒体账号关注我们：@prioritypass.com (Twitter)、@prioritypass.com (Instagram) 和 @prioritypasscommunity (Facebook)。西班牙语版本亦可用：@PriorityPassEs (Twitter) 和 @PriorityPassEspanol (Facebook)。

假如您居住在美国，并透过美国金融机构获得 Priority Pass 会籍，您将可获得 Priority Pass Select 会员卡.

您可以在 prioritypass.com/select查看 Priority Pass Select 会籍所提供的贵宾室便可.

我们接受 Visa、Visa Debit (亚太区除外)、万事达卡、美国运通和大来信用卡.请注意，我们不接受支票或银行转账.

如需会籍续期相关帮助，请联系我们的会员服务中心.如果发送电子邮件给我们，请在其中注明您的会员编号，或者，如果您希望直接电话联系我们，请备好您的会籍资料.

目前有两种方法登入 Priority Pass 网站：使用您的用户名称和密码或使用您的会员编号和密码.目前仍在使用会员编号和密码登入的所有会员，我们建议您更新您的账户，输入用户名称，可供日后登入时使用.

视乎您的会籍类别而定，您可透过您的 Priority Pass 网上账户更新部分资料。如果无法进行此操作，请联络我们的会员服务团队进行更改。

如果您是直接申请 Priority Pass 会籍，则可以通过致电或电邮我们的会员服务团队进行升级或降级.鉴于我们计划的性质，在会籍年度内无法对会籍进行升级或降级；必须在会籍续期时执行此操作. 如果您收到的 Priority Pass 会员卡是发卡行或我们的其他合作伙伴提供的，那么很遗憾，我们无法对您的会籍类型作出变更——如果您对您的会员福利有任何疑问，建议您联系您的发卡行.

我们非常乐意听取您的意见和建议，帮助我们不断完善我们的服务：
a. 致电 +44 20 8680 1338 (英国)、+852 2866 1964 (香港) 或 +1 972 735 0536 (美国)；
b. 电邮；或
c. 致函 Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England.

请在所有通讯中注明您的姓名和 Priority Pass 会员编号.如果您的建议与到使用宾室有关，请注明相关贵宾室和机场名称，以及您到访的日期和时间.

我们一直竭尽全力确保您获得良好的 Priority Pass 体验.然而如果您有任何投诉，请联系我们的会员服务团队，他们将按照严格的投诉处理程序执行.万一我们的会员服务团队无法解决您投诉的问题，在若干国家／地区，您可将投诉提交给特定的监管机构.

如果您在欧洲，您可以向非诉讼纠纷解决的认可服务供应商 RetailADR 提出投诉。我们会回应他们转介给我们的投诉。

CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/

如果您的投诉是与从 prioritypass.com 购买的商品或服务有关，且您对我们提供的解决方案不满意，可访问 www.ec.europa.eu/consumers/odr 通过欧盟网上纠纷解决(EU Online Dispute Resolution) 平台进行解决.

很抱歉，贵宾室使用次数目前还不能转给其他会员或与其共享.

不可以，贵宾室使用次数不可交换使用，仅可供 Priority Pass 会员卡上所显示的会员享用.

Priority Pass 会员卡不可转让.在您进入贵宾室时，职员需要检查会员卡上打印的姓名和您登机牌上的姓名是否相同.

请登入您的网络账户，更改「我的资料」标签页「通信偏好」部分中的设置.如需取消订阅您收到的我们群发的任何电子邮件，只需使用电子邮件底部的取消订阅功能即可.

如果您选择取消会籍，我们会非常遗憾，但是如果您确实需要取消，请联系我们的会员服务团队，同时备好您的会员编号.Priority Pass 只能取消直接从我们这里购买的会籍.如果您通过其他方式获得会籍，请联系您的发卡行讨论取消事宜.

可以直接打印收据，但具体取决于您所属的 Priority Pass 计划.请登入您的网络账户，便可以在「我的到访」部分查看或下载收据.此服务目前仅在 Priority Pass 网站开放.

您的收据将显示所有已收费的贵宾室使用次数，包括任何同行宾客使用纪录.在「到访纪录」页面还可以看到尚未收费的贵宾室使用次数记录；其对应的收费显示为零.

请注意，处于「拒绝」或「待付款」状态的贵宾室使用次数将无法查看，直到已收到并受理付款为止.

如果您在您的网上账户中未看到这些选项，很抱歉，我们暂时无法为您提供此服务，我们的会员服务团队也无法为您提供帮助.如果您仍然需要收据，请联系为您提供 Priority Pass 会籍的发卡行获取协助.

很抱歉，暂时无法从我们的网站下载此收据，但您可以联系我们的会员服务团队获取帮助.请注意，我们只能向直接从我们这里购买会籍的会员提供 Priority Pass 会籍费用的付款收据.

您加入计划后，我们将立即向您寄送实体会员卡(我们计划中的所有贵宾室均可接受)，通常在收到您支付的会籍费用后 3 个工作日内.请注意寄送时间可能存在差异.
如果您直接通过 Priority Pass 网站或我们的会员服务团队加入计划，则您立即就能使用您的个性化电子会员卡；这样，您即可立即使用我们计划中 1,400+多个贵宾室中的大部分贵宾室，还可享受其他计划福利.
如果您并非直接在 Priority Pass 登记注册，但您的会籍计划支持您使用电子会员卡，则您立即就能使用您的电子会员卡.在某些情况下，您可能需要等收到会籍打印资料后，才能进行注册并设置您的电子会员卡，然后方能使用电子会员卡.如需更多有关此流程的信息，请联系您的发卡行.
请注意，目前并非所有会员都能使用电子会员卡.我们正在努力改善，不断更新 Priority Pass 应用程式，争取让所有会员都能享用这一功能.如果您没有电子会员卡，我们强烈建议您在旅行时携带实体会员卡备用.

我们的部分会籍计划为全电子化。这意味着您将能够享受 Priority Pass 提供的所有福利，但有一小部分贵宾室除外，目前这些贵宾室无法扫描电子会员卡。在计划到访贵宾室时，请在我们的应用程式或网站上单个贵宾室页面查看是否有接受电子会员卡的图标。

如果您具有取得电子会员卡的资格，您可以透过帐户或应用程式的会员卡页面，取得您会员卡.如果您使用 Apple 手机或设备，您亦可把电子会员卡加入您的 Apple Wallet.

要查看您的电子会员卡，请登入您的账户.请注意，目前并非所有会员均能使用电子会员卡.我们了解到这是一个非常有价值的功能，目前正与所有合作伙伴一起努力，不断更新应用程式，争取在日后让所有会员都能享用这一功能.

只有出示有效的 Priority Pass 会员卡，方可进入贵宾室.我们的计划有1,400+多间贵宾室，其中所有贵宾室均接受实体会员卡，且大多数贵宾室接受电子会员卡.为避免无法使用贵宾室，我们建议您在旅行时始终同时携带这两种卡.

如果您直接通过我们的网站或会员服务团队加入我们，则您的会籍资料将在我们收到您的会员费后 3 个工作日内寄出.请谨记，邮寄服务还会需要额外的时间，才能把您的会员卡送到您手上.
如果您从发卡行或其他机构获得 Priority Pass 会籍，寄送时间可能存在差异.请确保留出充足的时间，以便在出行之前收到会籍资料.
与此同时，如果您可以使用电子会员卡功能，您便可开始使用您的电子会员卡.
更多信息，请参见：我需要多久才能收到我的会员卡？或如何使用我的电子会员卡？

如果您的 Priority Pass 会员卡遗失、被窃或损坏，请立即通知会员服务团队.根据您的会籍状态，我们可能会在 3 个工作日内为您补发新卡(邮寄时间可能存在差异).在一些情况下，会员服务团队可能需要将您的的补发需求转至向您提供 Priority Pass 会员卡的发卡行或其他机构.

Priority Pass 电子会员卡可让您使用参与计划的大部分的贵宾室，您只需出示应用程式或我们的移动网站中「我的账户」部分显示的二维码即可.

当您到达贵宾室后，只需在设备上打开您的电子会员卡，然后将卡片翻转过来，出示上面显示的二维码(为正方形)即可.贵宾室职员将扫描该二维码，以验证您的会籍状态，并处理您进入贵宾室的请求.

请注意，目前并非所有贵宾室均能接受 Priority Pass 电子会员卡(我们正在努力让所有贵宾室均能接受应用程式上的电子会员卡).为此，建议您在旅行时随身携带 Priority Pass 实体会员卡，以备不时之需.

在我们的1,400+多个机场贵宾室中，绝大部分均接受 Priority Pass 电子会员卡(您可在我们的应用程式及移动网站的贵宾室页面查看此信息，我们将尽最大努力及时更新这些资料).为避免无法进入贵宾室，我们建议您在旅行时同时携带实体会员卡.

您可能需要注册您的 Priority Pass 会籍，方能使用会籍的所有福利.更多详情，请查看为什么要求我进行注册？我已经加入了计划.

无论您的实体会员卡何时续期或更换，您的电子会员卡均需要进行更新，当您再次登入账户后，会收到更新提示.

• 新的会籍年度已经开始，所显示的卡仍为上一个会籍年度；请登出应用程式，然后重新登入.
  您的会籍已过期，需要续期.请联系我们的会员服务团队，寻求帮助.
  可能有部份未付款项尚未收到.在此情况下，您的会籍已被暂停；请联系会员服务团队，寻求帮助.

造成该问题的原因很多，包括：

您的某次到访贵宾室可能存在未偿付款，或您会籍的某项福利处于待定状态；我们的会员服务团队可帮助您处理该付款.
如果您收到发卡行或我们的某位合作伙伴作为福利提供的 Priority Pass 会籍，则您的会籍有可能已过期(尽管不太可能)，建议您联系他们进行确认.

使用付款卡进入贵宾室并不适用于所有计划。对于未提供付款卡作为进入凭证的计划，您需使用其他进入凭证。对于启用付款卡作为进入凭证的计划，您在创建在线帐户或首次登录 Priority Pass 网站上的在线帐户时，即可自动激活付款卡。

是的，若要将付款卡用作进入凭证，您需创建 Priority Pass 在线帐户以注册付款卡，然后再访问 prioritypass.com 登录您的帐户

您可使用您的付款卡进入 Priority Pass 计划的大多数贵宾室。只需告诉贵宾室工作人员，您是 Priority Pass 会员并向其展示您已注册的付款卡。 并非所有地点都能接受将付款卡用作进入凭证。请始终在手边备好您的电子会员卡或其他进入凭证。

并非所有地点都接受将付款卡用作进入凭证。请在此查看不接受将付款卡用作进入凭证的完整地点列表。

您可以使用已注册的付款卡，此卡可授予 Priority Pass 凭证，让您享有进入大多数贵宾室的福利。若要使用付款卡，您需创建在线帐户并注册付款卡，然后访问 prioritypass.com 登录在线帐户。

如果您的 Priority Pass 计划提供此方式，您在创建在线帐户或首次登录 Priority Pass 网站上的在线帐户时，即可自动激活付款卡。如果您已经是 Priority Pass 会员，在您下次访问 prioritypass.com 登录在线帐户时，您的付款卡便会作为进入凭证自动激活。Priority Pass 应用程序中目前不提供激活付款卡功能。

激活流程完成后，12 小时之后便可使用付款卡进入贵宾室。

如果您的 Priority Pass 计划提供此方式，您可以在您的在线 Priority Pass 帐户中“我的帐户”部分编辑详细信息。

发卡行会自动更新您的卡片。

您收到新的付款卡后，发卡行会自动更新您的卡片。

您可使用您的计划提供的所有不同进入凭证进入 Priority Pass 计划的各个地点。您可享有的福利并无区别。并非所有地点都能将付款卡用作进入凭证，而且并非所有计划都提供各种进入凭证。请始终在手边备好您的电子会员卡或其他进入凭证。

不适用，但您可使用智能手机或移动设备展示电子会员卡，以进入贵宾室。

如果使用付款卡作为各计划地点的进入凭证，那么必须刷卡。如果您偏好于无接触式进入方法，请使用 Priority Pass 应用程序中的电子会员卡。

您收到发卡行提供的新付款卡后，发卡行会自动更新您的卡片

贵宾室服务人员可手动输入您的付款卡信息，或者您也可使用电子会员卡或 Priority Pass 实物卡进入相关地点（如果您的计划提供这两种方式）。

不是，您可以使用电子会员卡或 Priority Pass 实物卡（如果您的计划提供这两种方式），但您也能在需要时使用付款卡。

不能，对于现有会员，只有网站版的个人在线帐户才提供激活功能。对于新会员，您在创建新的在线帐户或首次登录 Priority Pass 在线帐户时，即可激活您的付款卡以用作进入凭证。

您可通过我们的网站或 Priority Pass 应用程式的贵宾室搜寻功能，查看现时计划内的贵宾室最新资料。

由此造成的任何不便，我们深表歉意.有时，贵宾室运营商会根据贵宾室容纳人数设置进入贵宾室的人数限制，从而确保为宾客提供更愉快的贵宾室体验.请确保在选择贵宾室之前，查看 Priority Pass 应用程式或网站上的贵宾室页面，您可在此找到贵宾室空余情况的预设限制及营业时间，我们将尽最大努力及时更新这些详情. 如果您因任何原因无法进入贵宾室，请留意您旅程所在地可能还有其他地点选择，是可以让持 Priority Pass 会员卡进入使用的.这些地点包括餐厅、酒吧或睡眠舱，而且这些地点都会列于 Priority Pass 应用程序或网站上.

作为 Priority Pass 会员，您在到访贵宾室时无需预约，只需在到达后向贵宾室职员出示实体或电子会员卡即可.但是，请注意，Priority Pass 计划的会籍并不能自动保证您可以使用贵宾室或使用参与该计划的机场或旅行合作伙伴提供的任何其他优惠. 为避免给您造成不便，请在到访前提前查看相关信息，确认营业时间及任何限制使用的时间，我们将尽最大努力及时更新应用程式和网站上的信息.

可以，您可以邀请朋友和家人一同进入贵宾室.大部分贵宾室并不限制同行宾客人数，但假如有人数限制，您可在我们的应用程式或网站的贵宾室资料页查看详情.如果您直接从 Priority Pass 获得会籍，您的同行宾客将依固定费用收费.如果您通过发卡行或我们的一位合作伙伴加入计划，则同行宾客费用可能存在差异，如果您不确定具体费用，请联系您的发卡行. 在您进入贵宾室之前，您必须在电子屏幕上或印刷单据上签名确定同行宾客人数.在签名之前，请确保所有资料准确无误，因为这些资料将用于处理任何适用的费用，且其后很难更改错误.我们将以此资料直接向您所提供的与会籍绑定的付款卡收取同行宾客贵宾室服务费用.请注意，无论您是直接还是通过发卡行或其他 Priority Pass 合作伙伴加入 Priority Pass，贵宾室职员均无法为您提供所收取费用的详细信息.

许多贵宾室均允许小孩进入，收费和成人宾客相同，一些贵宾室还允许特定年龄以下的小孩免费进入.有关年龄限制的更多详细信息，请查看我们网站或应用程式上的贵宾室页面.

您可能可以查看您的贵宾室到访记录，具体取决于您所属的计划类型. 如果可以，请登入您的网上账户，查看所有贵宾室到访记录.请注意，目前情况下，如果您近期的到访仍于贵宾室进行处理，您可能无法在到访记录中查看到这些信息.我们期待在不久的将来改进这项服务.

这取决于贵宾室的位置和机场布局，Priority Pass 会员卡无法让您通过任何机场安全检查限制.

不会，Priority Pass 计划内的每个贵宾室各不相同，且其服务与设施也各异.请查看我们应用程式或网站上的贵宾室页面，了解有关贵宾室、营业时间和所提供设施的更多信息.

一些贵宾室会提供一些须额外付费的附加设施(如淋浴或睡床).请查看网站或应用程式的贵宾室页面，了解更多详细信息.

不是，参与 Priority Pass 计划的贵宾室由第三方机构拥有及营运，这包括机场管理局、地勤代理商和航空公司.

在我们改进电子化服务的短时间内，无法在应用程式中为贵宾室评分.在此期间，如果您参与的计划允许您查看您的到访记录，则您可以在网站的贵宾室页面进行评分.请登入并进入您账户的「为贵宾室评分」标签页.

很抱歉，剩餘的未使用的次数不能转至您的下个会籍年度.

如需获得用户名称或密码提醒，请点击登入页面的「忘记登入资料？」链接，然后提供所需的信息.

请致电我们的会员服务团队，寻求帮助.为调查问题原因，会员服务团队可能需要询问更多信息，如您的用户名称和银行卡的发卡行. 如果您在机场，需要立即协助，请致电我们的任一一周 7 天/每天 24 小时热线(仅支持英语)，联系会员服务团队.

在应用程式运行过程中，贵宾室目录会在后台自动更新，以便您不受中断地浏览和使用应用程式.这可确保您始终拥有有关所有贵宾室营业时间和设施的最新资料.请注意，当前无法选择特定的贵宾室查看单独更新.

抱歉，账户不可连结.您将需要使用两 个不同的账户，分别有不同的用户名称与密码.如果您要使用 Priority Pass 应用程式，仅需下载一次，但如要查看两个会籍的资料，则需每次登入和登出.您可以从应用程式或网站页头上登出.

安全.您的资料会获 SSL 保安技术保护.我们也受审核，以保证符合 PCI 标准，让您倍感安心.

在我们进行升级的短期内，Priority Pass 应用程式不提供附近的贵宾室功能.由此造成的任何不便，我们深表歉意.

请发送电子邮件至 mobile@prioritypass.com，并提供您遇到的任何问题的详细信息.为调查任何技术问题及尝试复制您的问题，应用程式支持团队可能需要询问更多信息，如您的用户名称、银行卡发卡行、操作系统或设备型号.

有的.这些权限为：Wi-Fi 连接信息；从互联网上接收数据、完全网络访问、查看网络连接、阻止设备进入睡眠模式及在设备上使用账户.这些权限允许您从互联网下载数据并检查您是否连接至互联网(Wi-Fi 或数据).此外，还允许您使用应用程式一些功能中的条形码.

我们更新了 Priority Pass APP，并且正在添加新功能，为您打造更加便捷的使用体验。

在 App Store 或 Play Store 内更新您现有的 APP。

您现在可以收藏 APP 内的各项优惠、查看您最近搜索的贵宾室，并更改 APP 的语言。我们还将在 Priority Pass APP 中添加新功能。以下新功能将很快上线：查看附近有些什么、编辑您在 APP 内的个人详情、双语电子会员卡和多语言服务。

我们建议您尽快更新您的 APP。

Priority Pass APP 适用于 iOS 和 Android 设备。最低的操作系统要求为 iOS 11 和 Android 6.0。

您只需向商户出示 Priority Pass 优惠代码，他们便会提供该优惠。请确保在开始交易时出示您的优惠代码。

可用优惠因机场位置而异，欲获取最新信息，请登入您在网站或 Priority Pass 应用程式上的网上账户，然后搜寻您所选的机场位置。

不用预订/预约使用餐饮或水疗服务优惠。然而，即使获得Priority Pass 优惠代码 并不保证在抵达餐饮地点或水疗中心后可立即进入享用优惠。能否进入须按当时繁忙情况而定。如欲了解更多，请参阅网站或应用程式上的优惠详情。

不可以，该 Priority Pass优惠代码只限该拥有 Priority Pass 会籍的持有人使用。商户将于兑换时验证 Priority Pass 优惠代码持有人。

您只可在网站或应用程式登入网上帐户后，才可以看到提供的优惠。在没有注册网上帐户的情况下，您将无法取得优惠代码。

您将需要登入网上帐户，方可看到您可使用的优惠。登入后，请使用搜寻贵宾室搜寻功能。如有优惠提供，有关优惠将于您的搜寻结果中出现。

通过注册和登入您的网上账户，确认您有资格享受优惠，才能获取和生成优惠代码。如果您没有网上账户，请访问 prioritypass.com/register。您需要使用您的会员编号来完成在线注册流程。

可以，在网站的优惠代码于取得后3天内有效，让您可以在出发前取得优惠代码。您需要先登入网站才能存取这些优惠。若使用应用程式，您将需要在使用时产生优惠。

优惠可随时变更，而这可能是您上次在机场使用的优惠。在使用贵宾室搜寻功能时，您需要登入您的网上帐户方能看到可使用的优惠。您所选机场地点提供的优惠将包括于清单中。

您需要登入网站或应用程式，然后重新寻找您希望重新激活的优惠。如果优惠仍然可用，只需打开优惠，然后点击「产生优惠代码」的按钮，并点击确认。您的新优惠代码将会显示。

当使用应用程式时，您需要在使用优惠时产生优惠代码。目前应用程式未有供应预先产生优惠代码之功能。这功能只于网站提供，而您将需要于 Priority Pass 网站进行网上登入以查看您的有效优惠。

首先，仔细检查您产生的优惠代码是否仍然有效，而且尚未过期。如果已过期，请重新产生优惠。您亦可向商户表示该优惠供应者为「Priority Pass」。最后，如果这不能解决问题，请通过点击网站或应用程式内的联络我们部分，以联系会员服务团队。

请确保您向商户确认希望通过使用 Priority Pass 兑换优惠，并向他们提供您想兑换的优惠的优惠代码。如果您仍然遇到问题，请点击网站或应用程式上的「联系我们」部分，联系会员服务团队。

如果您想通过网站或应用程式生成或重新生成优惠代码，就需要上网。

您的网上账户仅可追踪与贵宾室活动相关、且收取固定费用的交易。优惠由商户直接收费，因此不能在历史中查看。

如果您在提供优惠的商店有不满意的体验，请联繋会员服务团队，他们将乐意协助您 - 您可以通过以下方法联系：点击网站或应用程式内的联络我们部分。请确保您预备希望我们跟进的详细造访资料、造访日期、造访时间和您的投诉性质。

在 Priority Pass 网站上，您可在“机场指南”页面找到室内地图。要在APP上查找地图，请按下菜单中的“更多”按钮。然后，在此选择“机场室内地图”选项，即可查看所有可用的地图。

目前，共有 10 个机场室内地图：伦敦希思罗、伦敦盖特威克、阿姆斯特丹、洛杉矶、墨西哥城、迪拜、香港、新加坡、莫斯科和东京。在日后更新时将增添更多新地图。

APP中的导航按钮（例如“返回”或“路线”）将根据所选语言而变更。但是，地图本身只有英语版本。

当然可以。这些地图载有 Priority Pass 贵宾室、登机口、零售商户和其他设施的位置。此外，地图也可根据您所选择的目的地提供路线导航 – 只需在APP中点击屏幕底部的“路线”按钮，然后输入您的起点和终点位置便可。如果您是在我们的网站上浏览地图，需要先展开地图，然后才能使用路线导航功能。

在地图上方的搜寻栏中，输入您要找的产品。搜寻结果会显示出该产品是否可在该特定机场购买及其购买地点。

每台设备上，仅可为 1 个账户设置生物识别登入。

首先，您需要确保手机支持生物识别登入，并且已经在选用的装置上设定。完成后，登入应用程式并前往「账户」部分，您便可选择开启和关闭此功能。

如您的装置配备相关功能，现在便可使用指纹及 Face ID (仅适用于 iPhone X 用户) 登入应用程式。

目前仅提供英文版本之指南，供测试之用。如果这些指南受到 Priority Pass 客户的欢迎，日后将会提供翻译版本。

我们目前正在努力为 Priority Pass 应用程式添加这些指南。此功能即将推出，敬请期待。

我们将尽最大努力及时更新相关指南并确保其准确无误。但是，我们无法保证其能充分反映每个机场的现状，而机场的变更可能经常在未有通知的情况下出现。如果您想提供信息，我们很乐意听取您的意见。请联络我们，电邮：editor@prioritypass.com。

目前，我们的网站提供了 84 个主要机场的指南，并希望未来继续增加。如欲了解您所在机场是否有可用指南，可在我们主页上的「搜寻」栏搜寻 (如伦敦希斯路机场)。您也可以使用「寻找机场贵宾室」搜寻。如果机场有提供指南，则可在贵宾室详情页面中找到。如果您使用移动装置进入网站，指南也会直接显示在您的搜寻结果中。

当你预订Priority Lane后，会收到确认电邮，并包含一個PDF格式附件。此PDF档案包含您已预订之同行各成人、儿童或幼儿的电子通行证。每张电子通行证均附有一个条形码 (或正方形二维码)。幼儿或儿童使用Priority Lane无须付费，但仍会获发条形码。电子通行证内列明使用条形码的指示。

电子通行证发出后，即使您的行程有变，也不能取消或更改Priority Lane服务。

Priority Lane是一项机场服务，顾客可使用优先安检或护照/出入境事务柜台通道。通常只有较高级别客舱的乘客或尊尚级飞行常客才能使用此等通道。

登入后，使用贵宾室搜寻功能搜寻机场即可。若机场设有Priority Lane服务，便会显示于页面左侧。点击该链接，并按屏幕指示操作。不同机场会设有相关的离境或入境服务，或两者均备。

该服务根据机场而定，并将于预订时确认。一般而言，越晚预订Priority Lane，便越有机会未能预约理想时间。我们建议您尽早预订，避免失望而回。