よくある質問

こちらの「よくある質問」は、お客様が受信されたEメールに記載されているアメリカン・エキスプレス・メンバーシップのみに関連する情報となりますのでご注意ください。各メンバーシップで利用可能な機能につきましては、各メンバーシップのオンラインアカウントにログインしてご確認ください。

プライオリティ・パスの特典内容が変更になるのですか？
いいえ。プライオリティ・パスでは引き続き、1300か所以上の空港ラウンジをご利用いただけます。 しかしながら、プログラム特典が空港ラウンジのご利用のみになり、ラウンジご利用以外の特典（レストラン、バー、カフェなど）は2019年8月1日以降プログラムの対象外になります。

空港ラウンジ以外の特典とは何ですか?
空港ラウンジ以外の特典とは、空港内のレストラン、バー、またカフェなどの飲食店での特典などがあります。

ラ空港ラウンジ以外の全サービスおよび特典がプライオリティ・パス・プログラムから対象外になるのですか？　
いいえ。一部のサービスおよび特典は引き続きご利用いただけます。ご利用可能な施設は下記をご覧ください。

私が会員登録している会員タイプで利用可能な施設はどのように検索できますか？
これまでは、プライオリティ・パスのアカウントにログインすることなくご利用可能なラウンジの検索を行っていただけましたが、2019年8月1日以降はウェブサイトまたはアプリからログイン後にご利用可能なラウンジおよび施設の検索を行っていただく必要があります。

利用できなくなったラウンジ以外の空港特典がウェブサイトおよびアプリに表示されているのはなぜですか？ 
ラウンジ以外の特典（レストラン、バー、カフェなど）は2019年8月1日以降プログラムの対象外になります。この日以降にオンラインアカウントにログインすると、1300か所以上のラウンジのみが検索結果として表示されます。また、その他の特典や機能、さらにアカウント情報の更新、利用履歴、最新の会員資格などのお客様情報はアカウントにログイン後ご確認いただけます。

プライオリティ・パス・プログラムの対象外になった施設を利用した場合どうなりますか?
施設の係員によりプライオリティ・パス・会員の特典対象外であることが確認されます。食事や飲み物を注文および飲食後に対象外であることが確認された場合、飲食店に直接お支払いいただく必要があります。ご注文の前に、プライオリティ・パスのオンラインアカウントにログインしてラウンジ・その他施設の検索機能をご利用になり、その施設が利用可能であることを確認してください。

今回のプログラム変更で影響のあった場所に追加のラウンジを導入する予定はありますか? 
プライオリティ・パスのパートナーシップチームでは、現在手薄な場所を中心に、プログラムへの参加が可能なラウンジを常に探し続けています。引き続き、ログインしてラウンジ検索機能をご利用になり、旅行中に利用できる施設をご確認ください。

プライオリティ・パス・プログラムのラウンジ以外の空港エクスペリエンスを、費用を自己負担で利用したい場合はどうすればよいですか?
これらの施設は、プライオリティ・パス・メンバーシップがなくても一般利用客としてご利用いただけます。現時点では、プライオリティ・パス会員証を提示しても無料特典や割引は受けられません。飲食のご利用があった場合には、その場で料金をお支払いいただく必要があります。